Política de envío

En Dog Vix trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, segura y sin complicaciones.

1. Zonas de envío
Realizamos envíos a toda España (Península, Baleares y Canarias). Para envíos internacionales, por favor contáctanos previamente.

2. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días laborables desde la confirmación del pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.

3. Tiempos de envío estimados

  • España Peninsular: 2 a 7 días laborables
  • Baleares: 3 a 7 días laborables
  • Canarias: 5 a 10 días laborables

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas externas como alta demanda, condiciones meteorológicas o incidencias logísticas.

4. Costes de envío

  • El coste del envío se calcula automáticamente en el proceso de compra.
  • En ocasiones, ofrecemos promociones con envío gratuito, las cuales se indicarán claramente en la tienda.

5. Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento para que puedas conocer el estado de tu envío en todo momento.

6. Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío correcta y completa.
Dog Vix no se hace responsable de retrasos o pérdidas ocasionadas por datos incorrectos.

7. Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo recibes:

  • Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega.
  • Incluye fotos del estado del paquete si es necesario.
  • Investigaremos el caso y te ofreceremos una solución (reemplazo o reembolso).

8. Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los plazos indicados, no nos responsabilizamos de retrasos causados por el servicio de mensajería u otros factores fuera de nuestro control.

9. Aduanas e impuestos (envíos internacionales)
Para pedidos fuera de España, el cliente será responsable de cualquier tasa aduanera o impuesto adicional que pueda aplicarse.

10. Contacto
Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a:
zenviracream@gmail.com