Política de privacidad

Última actualización: 25 de abril de 2026

Dog Vix gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos todos los datos, contenidos, funciones, herramientas, productos y servicios (en adelante, los “Servicios”), con el objetivo de ofrecerle una experiencia de compra personalizada.

Dog Vix utiliza la plataforma Shopify para operar los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y compartimos su información personal cuando visita o realiza una compra en nuestro sitio web, o cuando interactúa con nosotros.

En caso de conflicto entre nuestros Términos del Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en lo relativo al tratamiento de datos personales.

Al utilizar este sitio web, usted confirma que ha leído y comprendido esta Política de Privacidad.

1. Información personal que recopilamos

Se entiende por “información personal” cualquier dato que pueda identificarle directa o indirectamente. Podemos recopilar:

  • Datos de contacto: nombre, dirección, correo electrónico, teléfono y dirección de envío.
  • Datos de pago: información de tarjetas o métodos de pago (procesados de forma segura).
  • Datos de cuenta: usuario, contraseña y preferencias.
  • Datos de pedidos: productos comprados, devoluciones, cambios o cancelaciones.
  • Comunicaciones: mensajes enviados al servicio de atención al cliente.
  • Datos del dispositivo: dirección IP, navegador, tipo de dispositivo.
  • Datos de uso: interacción con la web, navegación y comportamiento de compra.

2. Cómo recopilamos la información

Recopilamos datos:

  • Directamente del usuario (formularios, compras, contacto).
  • Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
  • A través de proveedores de servicios como Shopify o procesadores de pago.
  • De terceros o socios comerciales autorizados.

3. Uso de la información

Utilizamos sus datos para:

  • Gestionar pedidos, pagos, envíos y devoluciones.
  • Crear y administrar su cuenta.
  • Ofrecer atención al cliente.
  • Personalizar su experiencia de compra.
  • Enviar comunicaciones comerciales (si lo ha autorizado).
  • Prevenir fraudes y garantizar la seguridad del sitio.
  • Cumplir obligaciones legales.

4. Compartición de datos

Podemos compartir su información con:

  • Shopify y proveedores de servicios (pagos, logística, hosting).
  • Empresas de transporte para la entrega de pedidos.
  • Socios de marketing (solo si lo permite la ley o el consentimiento).
  • Autoridades legales cuando sea requerido por ley.
  • Empresas del mismo grupo o en caso de fusión o venta del negocio.

5. Servicios de terceros (Shopify)

Nuestra tienda está alojada en Shopify. Sus datos pueden ser tratados por Shopify para operar y mejorar los servicios.

Para más información, puede consultar la política de privacidad de Shopify.

6. Cookies

Este sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia de usuario, analizar tráfico y personalizar contenido. Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador.

7. Conservación de datos

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para:

  • Cumplir los fines descritos en esta política.
  • Cumplir obligaciones legales.
  • Resolver disputas o hacer cumplir acuerdos.

8. Derechos del usuario (RGPD)

Usted tiene derecho a:

  • Acceder a sus datos personales.
  • Rectificar datos incorrectos.
  • Solicitar la eliminación de sus datos.
  • Oponerse al tratamiento de sus datos.
  • Solicitar la portabilidad de sus datos.
  • Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en:
zenviracream@gmail.com

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema es 100% seguro.

10. Menores de edad

Este sitio no está dirigido a menores de edad. No recopilamos datos de menores de forma intencionada.

11. Transferencias internacionales

Sus datos pueden ser tratados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), siempre bajo medidas de protección adecuadas conforme al RGPD.

12. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios se publicarán en esta misma página.

13. Contacto

Responsable del tratamiento: Dog Vix
Email: zenviracream@gmail.com